选医生
01
机构医生如何选?
要点:点阵激光及黄金微针项目必须要选择有资质的机构、医生,另外优先选择医生/机构有品牌认证的。
1.正规机构验证方法:
①点击复制链接打开全国医疗机构查询网站。
②输入所在省份、医疗机构名称进行查询。
2.医生资质查验方法:
①点击复制链接打开执业医师查询网站。
②输入所在省份、医师姓名、所在医疗机构进行查询。
医生机构查询
需要注意查看机构执业许可证是否在有效期内。且必须由卫生部门核准,卫生部门未核准的,同样违法。
3.医生从业经历是否丰富
术业有专攻,随着医美消费的大众化和成熟化,医生的专业分工也越来越精细。
我们可以在大众点评或美团上,查看医生以及院方的介绍、用户评价。我们可以看到医生擅长的领域和从业经历、时间,其他用户对医生操作的感受;也可通过查看案例了解医生的审美和水平。一个医生从业时间越久,案例越多,做的手术越多,经验就越丰富。
另外,点阵设备、黄金微针设备会为每一位操作医生颁发认证医师授权,机构也会颁发相应授权,这点也是证明医生的技术得到厂家认可的重要凭证之一,可以在面诊时进行查看。
大众点评示例
营销套路
01
祛痘坑有哪些营销套路?
要点:祛痘坑常见的营销套路有假货、机构操作不正规、货不对板、仪器模式不全等。在购买、操作前,需进行仪器验真、确认套餐内包含的产品、服务。
1.假货风险
部分机构存在使用假仪器或走私仪器,极有可能出现感染、发炎、烫伤等严重并发症。在操作前,求美者一定要扫描仪器上的二维码或者在官方公众号进行仪器验真。
2.操作人员or机构不正规
点阵激光及黄金微针都属于有创的光电类项目,应由医生进行操作。部分机构为节约成本,可能会存在由护士操作的情况。在操作前,一定要让医生面诊,并且面诊医生与治疗医生应保持一致。
3.不合规操作
为节省成本,部分机构可能会有耗材循环使用的情况发生,如黄金微针的针头重复使用。在操作前要注意甄别验真。
真人踩坑!黄金微针不是一客一用,痘坑还没去掉,反而导致我面部发炎!
用户@小小:“我在医院做去痘坑黄金微针治疗的时候,发现医院没有在我面前拆封新的针头,直接拿来了一个。做完之后,我脸就发炎了,又红又肿。”
套路解读:
医院不合规操作重复使用耗材,以此降低成本;二手黄金针头不仅较钝、进针疼痛,且具有造成感染、色沉、皮下疤痕甚至血液传播疾病的风险!
4.货不对板
部分机构,为了节省成本,使用初级仪器代替升级仪器,比如使用第6代的M22 OPT王者之冠,代替第7代的M22 AOPT王者之冠,导致痘坑的治疗效果欠佳、其他想改善的肌肤问题无法同时得到改善。所以在操作前,一定要通过官方公众号扫描机身二维码确认。
避坑Tips:IPL和M22仪器如何辨别:在术前可以根据观察仪器的外观做出简单鉴别
①IPL仪器的外壳会有IPL的标识,而M22的仪器上会标名M22。
②M22的机身外壳分为两种颜色,一种是蓝色,另一种是金色,蓝色是OPT,金色是蓝色的升级,使用的是AOPT。
IPL、OPT、AOPT仪器图
5.单部位或套餐项目不全
部分机构线上的项目是只包含单部位或单项治疗的费用,到店要求增加其他费用。如线上去痘坑套餐中,点阵激光项目可能只包含激光操作费用,面膜及其他术后用品都需另外付费。
在购买项目前,需要与机构确认项目包含的产品、服务、操作人员等。
真人踩坑!高价买的面部去痘坑套餐,居然只能做两颊,额头的痘坑居然还要加钱!
用户@小王:“我看见有家机构在宣传广告上写面部去痘坑优惠促销,我看完之后太心动了。买完之后去了店里,全脸打完了激光才告诉我,额头部分的治疗不包含在套餐内,要另外付费啊!”
套路解读:
线上套餐价格为标明治疗范围、收费项,到店增加额外费用,用户被迫升单。
02
案例! 只想去痘坑,却被忽悠办了保养卡?
要点:就诊前一定要明确自己的治疗需求。面对痘坑问题,需针对性专心解决,拒绝恶意捆绑营销高价年卡、套餐。
事件还原
用户@小杨:“我就左脸颊上有一块痘坑,我看网上有家机构的套餐不贵,我就买了,去了之后机构说他家是专业祛痘坑的,按疗程治疗很快就能见效。但面诊后跟我说我的皮肤状况太糟糕了,痘坑很深,还有细纹、毛孔、色斑等等很多问题,必须综合保养,不然即使祛了痘坑以后,皮肤看起来还是很差的。于是忽悠我办了一张十多万的年卡。”
套路解读
1.线上低价引流,到店后引导用户办理会员卡、年卡等。
2.故意夸大肤质、痘坑的严重程度,欺骗消费者进行不需要的其他治疗。
正确做法
到店咨询面诊前,建议先明确自己的需求,每个人随着年龄的衰老,都会有一些皮肤问题,解决你最想解决的几个问题即可。
对于痘坑问题,可先根据症状自诊判断一下自己是深痘坑还是浅痘坑,深痘坑外露在皮肤的面积很小,剥脱点阵效果较好;浅痘坑外露在皮肤的面积较大,能看见底部皮肤,可以选择非剥脱点阵或黄金微针,选择适合的治疗方案,切勿盲从各种综合保养类方案。
面诊技巧
01
面诊医生时一定要注意的几点!
要点:在进行祛痘坑的治疗前,一定要确认好治疗需求是否可以通过项目解决、几次可以达到满意的祛痘坑效果、术后护理注意事项。
1.术前一定要有医生面诊环节
如果遇到医生非常繁忙,在进入治疗室后也要和医生进行沟通,不可无沟通环节直接开始治疗。
2.面诊时的沟通重点
①向医生合理的提出主要诉求,以及询问自己的问题和项目是不是对症。例如:我的痘坑是什么类型的?属于比较深的痘坑吗?需要做什么项目?面部有痘痘能不能做?
②打完激光之后,术后会有什么特殊情况?如会红肿结痂吗,如果出现怎么处理?尤其是剥脱点阵创面较大,术后需要哪些特殊护理?
③治疗方案做1次什么效果,需要做几次会有好的效果?每次的间隔时间?
④是不是会反弹?一般会因为什么原因反弹?需要注意什么?
⑤向医生说明,之前做过哪些项目,是否有过敏史等身体信息。
⑥询问医生适合自己的治疗方案,如自己有痘坑的同时还有痘痘的问题,是否需要进行一些治疗预防痘坑的出现?
避坑Tips:尽量多问医生自己的皮肤情况,多了解自己的皮肤问题。